Data Entry Question and Answer

$150 $49

Remote Question and Answer

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Virtual Assistant Question and Answer

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Content Moderator Question and Answer

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Customer Service Question and Answer

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Video Game Tester Question and Answer

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Customer Service Manager/in - Remote /m/w/d/

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Einleitung


Als Customer Service Manager:in (m/w/d) trägst Du entscheidend zur Außendarstellung von Peter Park bei und wirkst als treibende Kraft für die Endkundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, die Parkbranche zu digitalisieren und damit den Weg für zukunftsweisende Mobilitätskonzepte zu bereiten. Gewöhnliche Parkplätze machen wir zu smarten Mobility Hubs der Zukunft. Für diese Vision brauchen wir ambitionierte Teammitglieder wie Dich, die mit Leidenschaft neue Herausforderungen annehmen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.





Was ist Deine Aufgabe?


  • Du fungierst als Hauptanlaufstelle und stehst bei Fragen und Anliegen von Endkund:innen jederzeit mit Deinem Fachwissen zur Verfügung.
  • Du bist verantwortlich für alle Anfragen der Parkplatznutzer:innen und trägst damit aktiv dazu bei, die gesamte Park-Experience positiv mitzugestalten.
  • Du verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z.B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
  • Du unterstützt bei der strategischen Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
  • Du übernimmst den professionellen Umgang mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz und unterstützt bei der sicheren Umsetzung entsprechender Anforderungen.
  • Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2C-Kundenanfragen zu finden.




Deine Fähigkeiten:


  • Du hast 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management, oder Ähnlichem gesammelt.
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, hast sehr gute analytische Fähigkeiten und überzeugst mit Deiner positiven Art.
  • Du erfasst den Sachverhalt schnell, klar und präzise und findest im Handumdrehen die richtige, verständliche Antwort für den Kunden, selbst bei komplexen Sachverhalten
  • Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen.
  • Du bist ein Teamplayer:in und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen zusammen, um gemeinsam die bestmöglichen Lösungen zu finden und unsere Kund:innen nachhaltig zufriedenzustellen
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Hubspot, Freshdesk, Zendesk oder Ähnlichem) gesammelt.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).




Work Setup:


  • 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Arbeitsort: 100% remote
  • Team: 8 Kolleg:innen




Welche Vorteile bietet mir Peter Park?


So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

  • Arbeiten mit Bergblick:
    Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.
  • Teamgeist und Impact-Kultur:
    Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des \"Du\" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.
  • Freiraum für Deine Ideen:
    Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

  • 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
  • Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
  • Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
  • Flexibilität, die zu Dir passt
  • kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
  • exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
  • Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
  • Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
  • Weiterbildungsangebote
  • Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld
✅ Bereit für den nächsten Schritt?
Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an recruiting@peter-park.de. Wir freuen uns, von Dir zu hören!



Über uns


Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.



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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...

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